A pior coisa para um negócio, é entregar o mínimo.

“Prometi e entreguei” é uma ótima bravata que não causa sentimento algum no consumidor, pois neste caso, você não faz mais do que sua obrigação.

Se você quer se sobressair nos negócios, é sempre importante entregar mais do que prometeu para os clientes.

E não falo só de bônus e promoções.

Me refiro ao esforço extra de criar um produto diferenciado e entregar um algo a mais. Surpreender o consumidor.

A melhor sensação do mundo é o feedback do cliente, “esse produto é melhor do que eu imaginava”.

Quando o seu produto só entrega o que promete, o seu cliente te trocará pelo primeiro negócio semelhante ao seu.

É uma questão de custo-benefício. Quanto eu paguei? Quanto eu recebi? Valeu o investimento?

Texto Escrito por Tiago Valente.

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