Quando leio um livro de negócios, minha intenção é buscar insights que eu poderia utilizar na minha vida profissional.

Esse livro sobre Steve Jobs, escrito por Leander Kahney, já estava um tempinho aqui em casa e confesso que nunca me interessei muito pela Apple. Nunca tive um Iphone e minha admiração por Jobs sempre foi mais pelo fato dele ter criado a Pixar.

É bom deixar claro que muitos insights que eu tenho nos livros que leio, não necessariamente eu concorde ou irei utilizá-los.

Jobs possuiu algumas características que deram certo para ele e a Apple, mas que vão contra o que eu acredito.

1. Precisamos de poucos produtos com uma boa margem de lucro.

Essa estratégia de Jobs entra junto com uma das suas características mais marcantes, centralização e controle.

Ele não gostava de ter vários produtos. Não queria perderia o controle sobre eles e seu padrão de qualidade.

Jobs tinha uma obsessão tão grande sobre os poucos produtos da Apple, que os parafusou internamente de tal forma, que uma pessoa de fora da empresa jamais conseguiria abri-lo sem uma chave de fenda muito específica e difícil de achar.

Donos de empresas concorrentes da Apple diziam publicamente sentir inveja do baixo número de produtos da Apple.

Quando Jobs voltou para salvar a Apple, ela se parecia com suas concorrentes como a Dell. Possuía inúmeras linhas de produtos sem tanta preocupação com qualidade e diferenciação. Uma das suas primeiras ações na volta, foi extinguir diversas linhas de produtos.

2. Os pequenos detalhes são os mais importantes (detalhes dos detalhes).

Para Steve Jobs, nada estava bom até que ficasse perfeito.

Era nos detalhes que se importava. Ele enxergava possíveis melhorias nos produtos, onde pessoas comuns normalmente ignorariam.

3. Não faça pesquisa de mercado, saiba o que os seus clientes querem, pois eles mesmos não sabem.

Entendo o que Jobs disse, mas não acredito que uma empresa do tamanho da Apple, não tenha feito um mínimo de pesquisa de mercado.

Acontece que a Apple lançava produtos novos e inovadores, portanto, não tinha uma demanda calculável que poderia ser analisada.

Ela criou os primeiros computadores pessoais, como fazer uma pesquisa de mercado com algo que não existe?

4. Se preocupe com o design do seu produto e da sua empresa. Design é função, não forma.

Jobs era detalhista ao extremo. Enxergava o design totalmente diferente das outras pessoas.

Certa vez, ele foi visto passeando nas garagens da Apple observando o design dos carros Mercedes para ter ideias.

Levava os funcionários em exposições de arte para terem inspiração.

A mania mais conhecida de Jobs com o design, era a sua preocupação com as embalagens dos produtos Apple.

Ele se colocava na posição de consumidor, analisando como seria abrir pela primeira vez um Mac. A caixa deveria ser de um jeito específico para o cliente abrir, e mouse e cabos vinham separados para que o cliente montasse seu próprio Mac.

Outra curiosidade é que na casa de Jobs havia poucas mobílias. Ele não aguentava ficar olhando para elas e queria trocá-las ou jogar fora. Tudo por causa do design.

5. Demore no brainstorm e crie vários protótipos antes de decidir o melhor.

Apesar de centralizador, Jobs era muito aberto a ideias e instigava sua equipe a pensa fora da caixa. Também testava muito antes de chegar a um produto final.

6. Os bons artistas copiam, os grandes artistas, roubam.

Se alguém surge com uma boa ideia, você não deve copiá-la, deve pegar para você, melhorá-la e pôr em prática.

Jobs era muito atento a inovações e não pensava duas vezes em roubar ideias que beneficiariam a Apple.

Antes da Apple se consolidar, a Microsoft de Bill Gates estava criando quase cópias de seus computadores. Na teoria de Jobs, Gates estava certo, mas no fim das contas, ele ficou furioso quando descobriu.

7. Liderança pelo medo.

Em determinadas épocas, os funcionários da Apple evitavam transitar nos corredores da empresa com medo de serem abordados e interrogados por Jobs.

Ele tinha rompantes de raiva e uma cobrança severa relacionada a trabalho.

Muitos funcionários que sofreram com seu temperamento, nunca pediram demissão, e ficaram até o final com ele na empresa.

Jobs instigava um sentimento de “revolução no mundo” dentro da Apple. Os funcionários embarcavam nessa e ignoravam seu lado ruim.

No fim das contas, como Jobs tinha resultados, e a Apple estava sim, revolucionando o mundo, todos confiavam e queriam trabalhar com ele.

8. Equipes enxutas são as melhores.

Jobs polarizava o nível intelectual das pessoas em gênios e imbecis. Foi assim que ele cortou grande parte do quadro de funcionários da Apple quando retornou da Pixar para tentar salvar a empresa.

Acreditava em equipes com poucos funcionários, sendo que dessa forma, ele poderia juntar as melhores mentes e é claro, ter total controle sobre elas.

Apesar de suas más características, Jobs se dizia privilegiado e valorizava publicamente as pessoas com que trabalhava.

Pergunta:

De todos os insights de Jobs, qual foi o mais interessante? E qual a sua opinião sobre as más atitudes de Jobs, eram necessárias?

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Texto Escrito por Tiago Valente.

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